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理解与支持让社会涌现更多的李峻屹

时间:2019-05-20 03:52来源:www.daoyoudao.org 作者:www.daoyoudao.org 点击:
名满草原的呼和浩特站峻屹爱心服务队队长李峻屹,2018年成为了呼和浩特站下辖三等站、东胜东站副站长。东胜东站

1993年,李峻屹走上铁路客运岗位,每天与形形色色的旅客打交道。为了做好服务工作,他利用业余时间练礼仪、找窍门,不断向同事请教,直到能够在短短的时间里熟练帮助旅客解决各种难题。2014年春运期间,由李峻屹担任队长的“峻屹爱心服务队”在呼和浩特站成立。当时,呼和浩特站日均发送旅客数量最高曾达到7万人次,服务队面临着极大的工作压力。刚开始,由于队员们经验不足、服务技能欠缺,许多旅客不买账,但李峻屹和队员们始终坚持用实际行动践行“爱心相助、情暖旅途”的服务承诺。他们总结了“责任多一点、微笑多一点、耐心多一点、奉献多一点、爱心多一点”的“五个多一点”服务理念、七项服务措施及“6S”服务品牌等一套服务“秘诀”。

而事实上,即使这样,他们还是遭遇到很多不理解。有的旅客因为自身原因买不到车票而情绪急躁,对铁路工作人员大吼大叫,几近动手;有的旅客不遵守乘车规定,动车上擅自吸烟;有的旅客无视乘车规定不仅逃票乘车,还因此与铁路工作人员耍横、撒泼;更有甚者,拿着过期车票硬闯进站不成后,居然还暴力围殴铁路工作人员……这样的例子不计其数。

 

名满草原的呼和浩特站“峻屹爱心服务队”队长李峻屹,2018年成为了呼和浩特站下辖三等站、东胜东站副站长。东胜东站是旅客去往成吉思汗陵和库布齐沙漠游玩的首选车站,刚刚开通3个月,为了让旅客们有舒适的乘车体验,李峻屹从来不敢有丝毫马虎。

说到这里,笔者更想说的是,我们不仅要给予他们掌声和喝彩,更不能吝啬关爱与尊重。对普通市民而言,无论是走亲访友,还是出行旅游,但当你选择乘坐火车出行时,你的一个微笑、一句“谢谢”,都能让这群坚守岗位者充分感受到快乐,体现出劳动的价值。再者,对岗位劳动者的尊重,还应从我做起、从小事做起,尽力为他们“减负”,譬如,少一句抱怨,多一份理解、少一次违规,多一次支持等。唯有如此我们的生活才会更加温馨、安宁、舒适、美丽!(余 旺)

在这位的铁路人身上,笔者看到的是一种“舍小家、为大家”的奉献之美,彰显的是一份脚踏实地、不辞辛劳的工作本色,平凡之中透着伟大,毫无疑问,李峻屹也是千千万万铁路人的缩影,他们无怨无悔,让其他人轻松地享受着舒适与便利、平安和快乐。 

(责任编辑:www.daoyoudao.org)
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